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這些銷售技巧，*般人我不告訴TA！
*個優(yōu)秀的營銷人員，除了應(yīng)當(dāng)保持“求知若渴”的良好心態(tài)，還應(yīng)掌握過硬的銷售技巧，應(yīng)當(dāng)懂得如何在不同的銷售階段、面對不同的顧客，采用不同的對策。想要擁有過硬的銷售技巧，就*起來取經(jīng)吧！
何謂銷售技巧
銷售技巧就是如何讓顧客產(chǎn)生信任，如何挖掘顧客的真實需求，如何向顧客進(jìn)行產(chǎn)品說明、示范，如何根據(jù)不同顧客的需要，激發(fā)顧客的購買欲望并達(dá)成銷售的方法和策略。
有人認(rèn)為銷售技巧是投機(jī)取巧，誘使顧客購買的“*錘子買賣”，這是對銷售技巧的錯誤認(rèn)識。正確的認(rèn)識應(yīng)該是：
銷售技巧是要真正地以顧客為中心，從顧客的角度考慮，使顧客能夠與營銷人員*起，去發(fā)掘自己的需求，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的功能、特點和給自己帶來的價值，以*有利于自己的方式去購買和取得產(chǎn)品，以正確的方法使用產(chǎn)品，滿足自己的需求。
只有以顧客為中心的銷售技巧才會真正與顧客建立起長久關(guān)系，既能保證對顧客服務(wù)到位，使顧客的需求得到滿足，又能使?fàn)I銷人員的業(yè)績穩(wěn)定增長。營銷人員應(yīng)不斷地努力提高自己的銷售技巧，*個好的營銷人員不僅在銷售時不停地開動腦筋，努力滿足顧客的需求，在工作之余也會反復(fù)琢磨銷售過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，通過實踐與平時的思考悟出更多的實用技巧，以指導(dǎo)自己的銷售。
那么，我們悟出哪些實用技巧了呢？
技巧*不同顧客，不同對策
營銷人員每天會與不同的顧客打交道，所以，應(yīng)該對顧客進(jìn)行研究、分析和總結(jié)，針對不同的顧客，采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。
面對不同的顧客，營銷人員*先要進(jìn)行“顧客定位”，也就是判別顧客屬于哪種類型。然后根據(jù)顧客類型的性格特點，采取更有利于溝通和達(dá)成共識的應(yīng)對方法。要成功地做到這*點，營銷人員必須充分了解自身的產(chǎn)品和服務(wù)，并具備優(yōu)良的銷售技巧和隨機(jī)應(yīng)變的能力。
技巧二不同階段，不同銷售技巧
營銷人員在銷售的不同階段，應(yīng)該采取不同的銷售技巧。具體見下表：
銷售各階段
應(yīng)該掌握的技巧
約見顧客階段
接近顧客的技巧、開場白處理技巧
引起顧客興趣階段
探尋問題的技巧、發(fā)掘顧客真實需求的技巧
激發(fā)顧客購買欲望階段
增強(qiáng)顧客購買欲望技巧、把產(chǎn)品功能轉(zhuǎn)化為顧客需求的技巧、讓顧客參與體驗的技巧
成交階段
處理異議的技巧、把握成交機(jī)會的技巧、成交的技巧
售后服務(wù)和跟進(jìn)階段
售后服務(wù)的技巧、維系顧客群的技巧
總之，靈活運用銷售技巧是你取得好的銷售業(yè)績的重要法寶！
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