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從互不相識(shí)發(fā)展成無(wú)話(huà)不談的朋友、哥們，通過(guò)幫助對(duì)方的利他之心，讓顧客對(duì)我們多一份信任！
人際關(guān)系的等級(jí)標(biāo)志
人際關(guān)系發(fā)展定義為五個(gè)階段，即：認(rèn)識(shí)、熟悉、喜歡、信任、莫逆。五個(gè)階段中，每一階段都對(duì)應(yīng)著不同的標(biāo)志。
• 認(rèn)識(shí)階段，給對(duì)方留下友好印象。
• 熟悉階段，和對(duì)方成為社交伙伴。
• 喜歡階段，成為對(duì)方的生活顧問(wèn)。
• 信任階段，成為對(duì)方的人生顧問(wèn)。
• 莫逆階段，成為人生同行者。
在不同發(fā)展階段，從人際關(guān)系和產(chǎn)品銷(xiāo)售兩方面來(lái)看，顧客表現(xiàn)出的行為也具有不同的代表性，營(yíng)銷(xiāo)伙伴可以依據(jù)下表的現(xiàn)實(shí)狀況來(lái)進(jìn)行對(duì)應(yīng)，也可由此判斷與顧客的人際關(guān)系發(fā)展到了哪一個(gè)階段。
為了持續(xù)地發(fā)展與顧客之間的信任，營(yíng)銷(xiāo)伙伴可以通過(guò)以下表格中的一些方法和策略，不斷地、逐步地提升與顧客間的人際關(guān)系等級(jí)。但是需要記�。盒湃渭仁强梢苑e累增加的，也會(huì)下降。如果不注重維護(hù)人際關(guān)系，信任的五個(gè)等級(jí)也會(huì)逐層遞減，導(dǎo)致失去顧客。因此，發(fā)展信任是貫穿在整個(gè)銷(xiāo)售流程中的。
